Questions fréquentes
Comptes, commandes, devis, livraison, facturation et conformité : réponses directes pour travailler avec MediUnit au Maroc.
FAQ B2B — avril 2026
Compte et accès
Inscription, connexion Google, commande invité et rattachement à une organisation.
Commande et livraison
Panier, délais, zones desservies, suivi et problèmes de livraison.
Factures et conformité
Facture PDF, fiches techniques, certificats CE et pièces disponibles après achat.
Faut-il une validation manuelle pour créer un compte ?
Non. Le compte est utilisable tout de suite : navigation, connexion et commande, sans attendre une validation manuelle.
La connexion Google est-elle disponible ?
Oui. Vous pouvez ouvrir ou rejoindre un compte avec Google et accéder au site immédiatement.
Peut-on commander sans créer de compte ?
Oui. En commande invité, vous validez le panier avec vos coordonnées professionnelles ; un e-mail vous envoie ensuite un lien de suivi sécurisé.
Qui peut valider une commande au sein d’une organisation ?
Les profils acheteur, gestionnaire et administrateur peuvent confirmer le panier. Les comptes en lecture seule voient catalogue, documents et historique, mais ne passent pas commande.
À quoi sert la page Devis ?
Elle sert à structurer une demande (plusieurs lignes, réassort, ouverture de cabinet, gros volume, pièces jointes). Vous préparez le cadrage avant de l’envoyer par WhatsApp ou e-mail.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Aucun minimum général n’est affiché sur le site. Pour des achats récurrents, des volumes importants ou des appels d’offres, passez plutôt par la page Devis.
Comment fonctionnent les remises sur volume ?
Elles s’appliquent au nombre total d’articles dans le panier, toutes références confondues : prix catalogue de 1 à 9 unités, −10 % de 10 à 49, −20 % à partir de 50.
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Aujourd’hui le règlement se fait en général à la livraison ou à la remise du colis (chèque barré à l’ordre de MediUnit ou espèces, selon le cas).
Quelles villes sont livrées et en combien de temps ?
Préparation à Nouaceur (Casablanca). Délais habituellement annoncés : 24 à 48 h vers Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès et Agadir. Autres villes : selon référence et volume.
Comment suivre une commande invité ?
Vous recevez un e-mail avec le numéro de commande et une clé d’accès. Ensemble, ils ouvrent la page de suivi, le statut et les pièces jointes autorisées.
Quels documents sont disponibles après commande ?
Selon le produit : facture PDF, fiche technique générée, bon de préparation et, le cas échéant, attestations ou certificats déjà associés à la référence.
Peut-on obtenir une fiche technique ou un certificat CE avant achat ?
Oui lorsque le fichier est déjà en ligne sur la fiche produit ou la page Marques. Sinon, demandez-le au support avec la référence exacte.
Les produits stériles sont-ils repris ?
Non si l’emballage ou le sceau est ouvert ou endommagé. Pour le reste, signalez sous 7 jours calendaires après réception si la référence est éligible.
Que faire en cas de problème à la livraison ?
Contactez-nous avec le n° de commande, la référence, les quantités, la ville et une courte description ; joindre des photos accélère le traitement.
À quoi servent la page Marques et l’espace client ?
Marques : filtrer par fabricant. Espace client : historique, factures, documents et raccourcis pour recommander.
Liens utiles
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Écrivez-nous avec votre n° de commande ou de devis : on reprend votre dossier sur la base des éléments que vous fournissez.